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La experiencia que hemos adquirido a través de los más
de 5 años que llevamos ofreciendo
soluciones y alternativas web para que su negocio crezca, nos permite
ofrecer una Garantía de
Satisfacción Total en todos nuestros servicios.
En otras palabras, si usted no queda
100% Satisfecho con cualquiera de nuestros productos o servicios, le
devolvemos su dinero.
Requisitos Para Hacer Válidas Nuestras Garantías
Para evitar abusos en el reclamo de garantías, es indispensable
cumplir con todos los siguientes requisitos al momento de querer hacer
válida una garantía. (En caso de existir, los términos
y condiciones de nuestras garantías en un convenio o contrato firmado
por TuSitioEnLinea.com y el cliente tienen prioridad sobre las
que se enlistan a continuación):
- Cualquier garantía solo es válida si está al corriente en sus pagos
(SIN excepciones).
- Fechas límite de validez de garantías:
- Para Hospedajes (Hosting), solicitar la garantía dentro
de los primeros 30 días naturales a partir de la fecha del
pago.
- Para el resto de los servicios que incluyen garantía, los tiempos
cubiertos por la garantía aparecen en el contrato o convenio.
- La devolución de su dinero se hará de alguna de las siguientes formas:
- A su Tarjeta de Crédito o Débito si pagó con este instrumento.
- Transferencia Electrónica Bancaria.
- Depósito Bancario.
- Entregarnos por escrito la razón por la que reclama la garangía adjuntando
un comprobante o muestra de fallas técnicas y/o mala atención
por parte de nuestro personal.
- La devolución de su dinero se hará contra la factura
original.
- Si el período de su garantía es por más de 30 días naturales y la
reclama después de los 30 días naturales, la devolución no
incluirá impuestos (IVA).
- Al momento de hacer la devolución de su dinero, su cuenta
quedará
cancelada y eliminada. No nos hacemos responsables por pérdidas
de información en bases de datos, correos electrónicos
o archivos después de haber efectuado la cancelación de
servicio.
- Si su dominio estaba dentro de la garantía, este seguirá resolviendo
a nuestros servidores DNS hasta que usted los cambie a otro
servidor.
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