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Si tu...
- Utilizas Infinitum para conectarte a Internet
- Utilizas Outlook, Outlook Express, Eudora o Firefox para administrar tus Emails
- Utilizas Cuentas de Emails con el dominio que hospedas con nosotros
Entonces probablemente tienes problemas enviando Emails. A continuación te explicamos por que y como solucionarlo.
¿Por que recibo pero ya no puedo enviar Emails?
Por lo que entendimos con el Aviso Importante que Telmex supuestamente envió a todos sus clientes infinitum (a nosotros nos llegó el Jueves, 20 de Diciembre del 2007), decidieron combatir el SPAM (Correo Electrónico No Deseado) protegiendo el puerto 25 (SMTP) que se usa por defecto para el envío de correos electrónicos y decidieron arrancar con esta medida el Sábado, 22 de Diciembre del 2007 comenzando con algunas ciudades hasta abarcar todo el país.
Nos da mucho gusto y aplaudimos el hecho de que Telmex quiera ayudar
a combatir el Tedioso SPAM con esta medida pero no estamos muy agusto
con el hecho de que hayan avisado solo 2 días antes y no habernos dado,
a nosotros los proveedores de hospedaje, más tiempo para planear bien
la estrategia de como avisar y solucionar esta situación a nuestros clientes.
Por lo pronto, mientras que estudiamos bien la situación, ponemos a disposición de todos nuestros clientes la solución más sencilla y rápida posible:
Solución - Cambiar el Puerto del Correo Saliente (SMTP) al 26
IMPORTANTE: La siguiente solución
NO ES GENERAL y aplica solo a clientes que hospedan sus nombres
de dominio en nuestros servidores. Si
no eres cliente nuestro, como quiera es posible que los siguientes
pasos solucionen tu problema, si de casualidad el servidor en
donde hospedas tu dominio está configurado de la misma forma
que los nuestros, pero no es nada seguro.
Esta solución puede ser temporal o permanente dependiendo
de las conclusiones que obtengamos al terminar de analizar la situación. Nosotros
les avisaremos a nuestros clientes si hay necesidad de otros cambios
de configuración más adelante.
El puerto 25 seguirá funcionando para aquellos que no se conecten a Internet por medio de Infinitum. El puerto 26 será para aquellos que se conecten a Internet por medio de Infinitum.
Los siguientes pasos son para el Outlook 2003 y Outlook Express 6 en español. Si tienes una versión diferente, ya sea anterior o más nueva, los pasos son muy similares. Solo utiliza tu lógica si algún botón tiene una redacción diferente. Si esta solución no te sirvió, por favor abre un Ticket de Soporte y con gusto te asesoramos o si no te urge, a partir del Miércoles, 2 de Enero del 2008 tendremos soporte disponible por teléfono.
IMPORTANTE: Si esta solución no te funciona, debes
hablar con tu proveedor actual de hospedaje para que te explique
su solución. Si no pueden darte solución, puedes aprovechar
y cambiar tu hospedaje con profesionales como nosotros. Solo
háblanos al (81) 1352-1053 o 54 y con gusto te atendemos.
Como último recurso puedes solicitar
a Telmex.com que
elimine
la protección del puerto 25.
NOTA: Esta configuración se
tiene que realizar a TODAS las computadoras que utilicen el Outlook
y/o Outlook Express y SOLO a las cuentas de correo electrónico
que tengan un dominio hospedado con nosotros.
Outlook 2003 (en español)
- En el menú principal, da clic a la opción de "Herramientas"
- En el submenú, da clic a la opción de "Cuentas de Correo Electrónico"
- En la ventana nueva, en la sección de "Correo Electrónico", selecciona a la opción de "Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentes" y da clic al botón de "Siguiente"
- En la nueva sección, selecciona con tu mouse la cuenta de correo electrónico afectada que aparece en la lista y da clic al botón de "Cambiar" que se encuentra a la derecha
- En la nueva sección, da clic al botón de "Más configuraciones"
- En la nueva ventana, da clic a la pestaña "Avanzadas"
- En donde dice "Servidor de salida (SMTP):" cambia el número 25 por el 26 y da clic al botón de "Aceptar" que se encuentra en la parte de abajo
- Al regresar a la ventana anterior, da clic al botón de "Siguiente" y en seguida al botón de "Finalizar"
¡LISTO! Intenta enviar un Email, ya debe funcionar.
Si por alguna razón no funcionó, te recomendamos cerrar el Outlook y re-iniciar
tu computadora.
Outlook Express 6 (en español)
- En el menú principal, da clic a la opción de "Herramientas"
- En el submenú, da clic a la opción de "Cuentas..."
- En la nueva ventana, da clic a la pestaña de "Correo"
- En la nueva sección, selecciona con tu mouse la cuenta de correo electrónico afectada que aparece en la lista y da clic al botón de "Propiedades" que se encuentra a la derecha
- En la nueva ventana, da clic a la pestaña "Opciones Avanzadas"
- En donde dice "Correo saliente (SMTP):" cambia el número 25 por el 26 y da clic al botón de "Aceptar" que se encuentra en la parte de abajo
- Al regresar a la ventana anterior, da clic al botón de "Cerrar"
¡LISTO! Intenta enviar un Email, ya debe funcionar.
Si por alguna razón no funcionó, te recomendamos cerrar el Outlook
y re-iniciar tu computadora.
Puedes obtener más información de las Medidas Anti-Spam en Telmex.com y en Navega Progegido en Internet (en el banner de "Conoce las iniciativas de protección Anti-SPAM").
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