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Para poder ofrecer a nuestros clientes soporte profesional y seguridad
de que siempre habrá alguien que con mucho gusto los reciba y atienda
o conteste sus llamadas, es necesario contar con oficinas agradables
y en un lugar céntrico.
Nuestras oficinas centrales y atención al cliente se encuentran ubicadas
en Av. Madero 1955 Pte., Despacho 401 en el 4o piso del Edificio
Santos en el Centro de Monterrey.
Hemos utilizado estas oficinas desde el 2003 con la ventaja de podernos
expandir conforme vayamos creciendo sin necesidad de re-ubicarnos
en un domicilio diferente. Escogimos
estas oficinas por estar en un lugar muy central, de fácil acceso,
con estacionamiento privado y rodeados de 3 Avenidas afluentes
e importantes: Av. Madero, Venustiano Carranza y Av. Colón. |
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Nuestros servidores se encuentran instalados en uno de los más
grandes, modernos y eficientes datacenters en América Latina, ubicado
en San Antonio, TX, USA. Nuestra red es 100% Cisco. Ofrecemos una garantía
de “99.9% en Línea” o les acreditamos un mes de renta
de hosting.
“Cisco Powered Network”
Cada uno de nuestros servidores están conectados a una Red 100%
Cisco. Utilizando equipo de red Cisco de clase empresarial, todos
los “routers”, “layer-2
switches” y “layer-3 switches” son probados en laboratorios
antes de ser utilizados para garantizar estabilidad y operatividad.
Conectividad Redundante de Alto Ancho de Banda
Utilizando múltiples proveedores de servicio “Tier 1”,
podemos asegurar el más alto grado de seguridad contra bajas en
nuestra red (“downtime”) y las más rápidas posibles
transferencias de datos.
Utilización de Ancho de Banda
Es una idea equivocada que la cantidad de ancho de banda (tamaño
de las pipas que llevan los datos) diferencia a compañías
de hospedaje. En la realidad, no solo el tamaño de pipas importa,
sino los niveles de utilización. La utilización de nuestras
conexiones a Internet es vital para la habilidad de la red a transferir
datos sin pérdidas de paquetes (“packet loss”) o latencia
(“latency”). Nuestro datacenter procura mantener todo el uso
de conexiones a Internet debajo del 50% para evitar cualquier problema
de conectividad.
Enrutamiento Dinámico
Nuestro datacenter utiliza el “Border Gateway Protocol (BGP4)” para
la optimización de enrutamiento. El protocolo BGP4 es un estándar
que permite la ruta de paquetes de información enviados fuera de
nuestra red. Cada paquete de información es evaluado y enviado
por medio de la mejor ruta posible. Gracias a nuestra arquitectura
de redes redundante, paquetes pueden ser enviados por rutas alternativas
aún si están siendo enviadas al mismo usuario. Si alguno
de nuestros proveedores falla, paquetes dejando nuestra red son
automáticamente
re-direccionados por otra ruta de un diferente proveedor.
Seguridad de nuestra Red
 Nuestra red es totalmente “switched”. Tráfico destinado
para un Sitio Web hospedado en uno de nuestros servidores es enviado
solo por medio de equipo “switching equipment” necesario para
entregar la información a ese servidor. Esto minimiza el riesgo
de alguien queriendo espiar (“sniffing”) o capturar tráfico
siendo enviado a través de la red. Además, cualquier persona
que genere ataques maliciosos en nuestra red interna será perseguido
y procesado vigorosamente por la ley.
“Carrier Class”
Nuestro datacenter es un sitio “carrier-neutral” y fueron
construidos en piso elevado especial para este uso; está construido
para hospedar servidores dedicados con puntos de entrada redundantes
de fibra.
Control de Clima Regulado
Los sistemas HVAC (Acondicionamiento de Aire, Calefacción y Ventilación “Heating
Ventilation Air Conditioning”) de nuestro datacenter son “N
+ 1” redundantes. Con filtrado de partículas completo y control
de humedad, el medio ambiente es mantenido a 68ºF para asegurar un
medio ambiente ideal para nuestros servidores.
Sistemas y Fuente de Poder
 Nuestro datacenter no depende del proveedor de luz y energía local
para garantizar un máximo tiempo en línea (“uptime”).
Nuestro generador de poder y sistemas centrales de UPS automáticos
que se encuentran en las mismas instalaciones, proveen energía
controlada y condicionada para asegurar una operación del datacenter
sin interrupciones. Adicionalmente, los generadores son probados
regularmente para asegurar que seguirá funcionando en el evento
de una emergencia.
Seguridad en el Datacenter
El datacenter está físicamente aislado de cualquier persona
con excepción de técnicos profesionales de nivel 3. Acceso
público está estrictamente prohibido. Acceso al piso en
donde reside el datacenter está restringido y completamente cerrado
y resguardado por guardias armados.
Localización
San Antonio, Texas, USA es conocido por la ausencia de desastres
naturales y está en tierras sísmicamente estables dentro
del territorio Americano. Adicionalmente, este es el mejor lugar en donde
encontrará la tecnología, infraestructura, personal y conocimientos
requeridos para que su Sitio Web esté a la vanguardia y a la altura
de los mejores en el mundo.
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